Versand
Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2025
1. Versandoptionen & Kosten
The Montaren bietet für Lieferungen nach Deutschland und in die Europäische Union die folgenden Versandoptionen an. Versandoptionen, voraussichtliche Lieferzeiten und Kosten werden Ihnen im Checkout vor der Zahlung angezeigt.
| Versandoption | Voraussichtliche Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|
| DHL Premiumversand | 3–5 Werktage | 8,00 € |
| DHL Standardversand | 5–8 Werktage | Kostenlos |
2. Bestellabwicklung
Sobald Ihre Zahlung erfolgreich eingegangen und bestätigt ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Eine Bestellbestätigung wird an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte prüfen Sie Ihre Bestelldaten und kontaktieren Sie uns umgehend, falls etwas korrigiert werden muss.
Bei Fragen zum Bearbeitungs- oder Versandstatus Ihrer Bestellung senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an themontaren.social@outlook.com.
3. Lieferzeiten & Verzögerungen
Die oben genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben für die im Checkout angezeigten Versandoptionen. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Die Zustellung kann durch Störungen beim Versanddienstleister, saisonal hohes Aufkommen, Unwetter, Feiertage oder andere unvorhersehbare Umstände beeinträchtigt werden. Ist Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir der Sache nachgehen können.
Können wir Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist versenden, informieren wir Sie über die Verzögerung, nennen Ihnen nach Möglichkeit einen neuen voraussichtlichen Versandtermin und bieten Ihnen an, der Verzögerung zuzustimmen oder den noch nicht versandten Teil Ihrer Bestellung gegen umgehende Erstattung zu stornieren. Können wir Ihre Bestellung nicht ausführen, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den Betrag.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten.
Nach dem Erstellen einer Sendung kann es etwas dauern, bis erste Tracking-Informationen angezeigt werden. Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsdaten erhalten haben, diese fehlerhaft erscheinen oder die Sendung nicht mehr aktualisiert wird, kontaktieren Sie uns bitte.
5. Versandkosten & Steuern
Versandkosten werden in der im Shop angezeigten Währung angegeben. Die im Checkout gewählte Versandoption bestimmt die Versandkosten Ihrer Bestellung.
Von The Montaren erhobene Steuern werden Ihnen im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Bei Fragen zu Versandkosten oder Steuern in Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
6. Probleme bei der Zustellung
Wenn Ihr Paket verloren gegangen ist, beschädigt ankommt, als zugestellt markiert ist, aber nicht auffindbar ist, oder nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Bei beschädigten Artikeln helfen uns Fotos des Produkts und der Verpackung bei der Prüfung. Wir prüfen die Sendung und klären den Fall bei Bedarf mit dem Versanddienstleister.
Bei Artikeln, die nachweislich auf dem Transportweg verloren gegangen oder beschädigt worden sind oder von einem Fehler unsererseits bei der Bestellabwicklung betroffen sind, können Sie zwischen einem kostenlosen Ersatz und einer Erstattung für die betroffenen Artikel wählen. Ist die gesamte Bestellung betroffen, umfasst die Erstattung auch die ursprünglichen Versandkosten. Das Versandrisiko tragen wir bis zur Übergabe der Ware an Sie.
7. Fehlerhafte Lieferangaben
Bitte stellen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist, einschließlich Hausnummer, gegebenenfalls Wohnungsnummer oder Adresszusatz und der richtigen Postleitzahl.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bemühen uns, die Adresse vor dem Versand zu korrigieren. Sobald sich ein Paket auf dem Transportweg befindet, sind Adressänderungen oder Umleitungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Wird ein Paket aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die weiteren Schritte mit Ihnen klären können. Etwaige Kosten für einen erneuten Versand erläutern wir Ihnen vorab und vereinbaren sie mit Ihnen, bevor eine neue Sendung veranlasst wird.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Zustellung oder Sendungsverfolgung wenden Sie sich bitte an The Montaren:
E-Mail: themontaren.social@outlook.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.